Wo wäre denn der Sinn der Kontrolle, wenn man einfach mal einen laufen lassen sollte, da er Gewalt androht?
Hätten die Burschen sich ausweisen können, mit einem gültigen Fahrschein, wäre die Sache erledigt gewesen...
Das Verhalten mancher Kollegen im Kontrolldienst, ist sicherlich fragwürdig, jedoch gibt das einem Schwarzfahrer, oder auch sonst wem, nicht das Recht sich so zu verhalten.
Ini Deinem geschilderten Fall, dürfte es im Zweifel wohl festzustellen sein, was der erste Fahrer dem Fahrgast gesagt hatte. Vielleicht hat sich deshalb der Kontrolleur etwas ungünstig ausgedrückt, Dir gegenüber. Sie mögen es eben nicht, wenn man sich in Ihre Handlungen einmischt, und schon gar nicht wenn es "alle" mitbekommen.
...auch wenn Du es sicherlich nur "gut gemeint" hattest.