Der 4616 aus Nürnberg hatte heute eine ordentliche Verspätung eingefahren und die Wende auf den 4645 zurücken gen Würzburg wurde mal wieder vorzeitig durchgeführt, heute schenbar in Frankfurt Süd. Nur in Frankfurt Hbf wusste davon anscheinend niemand. Am Bahnsteig 8 (stand nichts (bessergesagt noch die VIAS nach Darmstadt Nord-Erbach), auf der grossen Abfahrtstafel wurde aber für den 4645 planmässig ab Gleis 8 und ohne Verspätung angezeigt. Also wartete natürlich die Masse der Reisenden an Gleis 8. Auf Frage an einen Service-Mitarbeiter wurde man auf die Rb nach Wächtersbach um 17.40 verwiesen, um damit bis Frankfurt Süd zu fahren und auf den dort wartenden 4645 zu kommen. Das waren dann schon mehrere hundert Reisende. In Frankfurt Süd angekommen (nach einer längeren Wartezeit am dortigen Einfahrtssignal) keine Spur vom 4645. Aber auch keine Auskunft bzw. Durchsage vom ZUB in der Wächstersbacher RB wie weit man nun mitfahren müsse (ob vielleicht doch in Offenbach gewendet wurde oder gar in Hanau). Bin dann vor in den Steuerwagen weil ich den ZUB in der Steuerkabine beim TF vermutete. Und ich hatte recht. Vorhang natürlich verschlossen. Der ZUB wollte ja nicht gestört werden. Als er dann zum Halt in Offenbach aus der Kabine herauskam, sprach ich ihn an .... und er meinte nur ....er wisse von nichts, man solle bis Hanau mitfahren. In Offenbach war auch keine Spur vom 4645. Ein anderer Fahrgast ergriff da schon einen etwas heftigeren Ton. Der ZUB, natürlich auch schon gegenüber mit absolut pampig, zog es aber vor sich lieber kommentarlos in die Steuerkabine zu verziehen und untätig der Dinge auszuharren, anstelle sich mal bei der Transportleitung zu informieren und dort daraufhinzuweisen dass er noch einige Anschlussfahrgäste für den 4645 hat. Kurz vor Hanau kam dann die übliche Anschlussansage .... (man wurde sogar auf die S-Bahn in Richtung Wiesbaden hingewiesen .....kommen wir nicht gerade aus der Richtung?? .....tolle Logik, aber bei der DB ist man sowas ja gewöhnt), aber da wurde auch nichts vom 4645 erwähnt. In Hanau angekommen dann das erwartete Bild. Der 4645 schon auf und davon gen Würzburg. Mehrere hundert Fahrgäste (!!!) durften dann entweder die RB um 18.13 nach Aschaffenburg benutzen oder gar eine ganze Stunde auf den nächsten RE warten. Der ZUB von der RB nach Aschaffenburg war dann genausowenig zu Auskünften bereit .....er wisse von nichts und es wäre ja nicht sein Problem. Aber sich mal schlau zu machen bei der TP, dafür war er sich wohl zu fein. Und Anschlussauskünfte für die Reisenden gabs auch nicht. Unter den Reisenden war der Unmut und Frust natürlich so richtig zu spüren. Moral von der Geschicht: Mit dem DB-Chaos fährt man nicht.
Und noch ein Satz an die werten ZUBs (ich hoffe, die Betreffenden lesen diesen Artikel auch): Mit so einem Verhalten seid Ihr absolut fehl am Platze. Ihr seid inicht beim Deuschten Bundeskaffeeklatschverein sondern in einem Dienstleistungsberuf und da ist nunmal der Kunde König und hat ein Recht auf angemessene Auskunft, gerade in solchen Situationen. In meinem Augen geht das in Richtung Arbeitsverweigerung. Ich muss es einmal so sagen, geht nicht anders. Und dafür bekommt man im Normalfall nicht mal mehr Hartz IV. Es gibt genug Arbeitslose die sich um den Job schlagen würden und sicherlich auch im Sinne der Fahrgäste, denn die sind eben diejenigen die für Euren Lohn aufkommen.
Und auch das Servicepersonal in Frankfurt Hbf war mal wieder nicht Herr der Lage und schickte die Reisenden einfach mal so nach Lust und Laune in irgendeinen Zug, Hauptsache Reisende erstmal weg ..... da fehlt mir auch jeglicher Kommentar.
Quasi als erweiterten Kundenservice und als zusätzliche Einnahmequelle.