Kann ich ja alles verstehen. Am Ende bin ich aber "Kunde" und es hat mich nicht zu interessieren. Wenn die Enegrie-Versorger, Krankenhäuser und Feuerwehren oder die Servebetreiber für unser geliebtes Internet genauso arbeiten würden, hätten wir schon einen Volksaufstand.
Und wenn mir jemand sagt, im 21. Jahrhundert schaffen wir es nicht (mehr) im Laufe von Sunden nötige zusätzliche Triebwagen im laufenden Verkehr an einen Zug anzukoppeln oder morgens bereit zu stellen, dann ist das für mich ein absolutes Armutszeugnis nicht nur auf Führungsebene, sondern auch auf Arbeitsebene. Da fehlt dann auch der Wille einen Service-Gedanken haben zu wollen. So ist zuimindest die Außenwirkung!
